Avbestillingspolicy

Hos Farren Wyke forstår vi at kunder i enkelte situasjoner kan ha behov for å avbestille en bestilling etter at den er gjennomført. Vi ønsker å gjøre denne prosessen så enkel og oversiktlig som mulig.

Denne avbestillingspolicyen beskriver vilkårene for avbestilling av bestillinger, hvordan refusjoner behandles, og hvilke forhold du bør være oppmerksom på når du ønsker å avbestille en ordre.

1. Avbestilling av bestillinger som ikke er sendt

Hvis du ønsker å avbestille en bestilling som ennå ikke er sendt fra vårt lager, kan du kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen som er oppgitt på nettstedet vårt for å sende inn en forespørsel om avbestilling.

Når bestillingen oppfyller vilkårene for avbestilling og avbestillingen er bekreftet, vil du få full refusjon av beløpet du allerede har betalt. Det påløper ingen avbestillingsgebyrer for slike bestillinger.

Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig dersom du ønsker å avbestille en bestilling, slik at vi får mulighet til å behandle forespørselen før bestillingen sendes.

2. Avbestilling av bestillinger som allerede er sendt

Når en bestilling allerede er sendt fra vårt lager, er det ikke lenger mulig å avbestille den direkte.

Dersom du ikke lenger ønsker å beholde produktene etter at bestillingen er sendt, kan du i stedet starte en returprosess etter at pakken er levert.

For å gjennomføre en retur kan du følge returinstruksjonene som følger med pakken, eller kontakte kundeservicen vår for å få hjelp med fremgangsmåten.

Vær oppmerksom på at returer av allerede sendte bestillinger behandles i henhold til våre gjeldende returvilkår.

3. Refusjonsprosess

Behandlingstid

Når vi har bekreftet at bestillingen oppfyller vilkårene for avbestilling, vil vi behandle refusjonen innen 1–5 virkedager.

Behandlingstiden gjelder fra tidspunktet avbestillingen er bekreftet og godkjent.

Tilbakebetaling

Refusjonen vil bli gjennomført via den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Dette betyr at beløpet tilbakeføres til det samme betalingskortet eller den samme betalingskontoen som ble benyttet da bestillingen ble betalt.

Hvor lang tid det tar før pengene vises på kontoen din, kan avhenge av betalingsleverandøren og banken din.

4. Kontakt og kundeservice

Hvis du har spørsmål om avbestilling av bestillingen din, trenger hjelp med å sende inn en avbestillingsforespørsel eller ønsker mer informasjon om refusjonsprosessen, er du velkommen til å kontakte oss gjennom følgende kontaktkanaler:

Firmanavn: Farren Wyke

Telefon: +1 706-555-142

E-post: solutions@farrenwyke.com

Adresse: 341 Moran Lake Rd NE, Rome, GA 30161, United States

Åpningstider: Mandag–fredag, kl. 09:00–18:00 (sentraleuropeisk tid, CET).

Vi setter pris på forståelsen og tilliten din. Hos Farren Wyke ønsker vi å tilby en tydelig og hjelpsom kundeservice gjennom hele kjøpsprosessen.